Aloitin helmikuun puolivälissä opiskeluideni toisen työharjoittelun Helsingissä Eurohostelissa. Ryhmänohjaajani suositteli paikkaa minulle ja kertoi monen koulumme opiskelijan puhuneen paikasta paljon hyvää, ja olen kyllä itsekin viihtynyt erinomaisen hyvin.
Itselläni ei ollut aikaisempaa kokemusta hostelleista ennen tätä harjoittelua, sillä olen aina yöpynyt hotellissa. Hostellimaailma on kuitenkin näiden muutaman viikon aikana tullut yhä tutummaksi ja olen myös asiakasmielessä kiinnostunut kokeilemaan joskus hotellin sijasta hostellia.
Eurohostelissa on työntekijöiden keskuudessa tosi hyvä ilmapiiri, mikä on auttanut sopeutumaan ja uskon, että se on omalta osaltaan vaikuttanut myös motivaationi ja tavoitteideni vahvistumiseen, kun työkaverit kannustavat. On helppo luottaa omaan oppimiseen ja kehittymiseen, kun myös työpaikalla uskotaan kykyihin. Olen saanut paljon palautetta, että olen oppinut asioita tosi nopeasti. Toki aina välillä täytyy varmistaen kysellä, että mitenkäs tämä ja tämä oikein menikään.
Lisäksi pidän hostellin kansainvälisestä tunnelmasta. Suurin osa asiakkaita on ulkomaalaisia, ihan ympäri maailman, mikä on mun mielestä todella kiva myös kielitaidon kehittymisen kannalta. Kansainvälisyydessä on myös se hyvä plussa, että siinä pääsee haastamaan itseään. Englannin kielen lisäksi olen pari kertaa käyttänyt espanjan kieltä palvelutilanteessa.
Tähän mennessä olen työskennellyt vain respassa. Jossain vaiheessa käyn kokeilemassa myös huonesiivousta ja aamiasen laittamista, mutta kirjoitan niistä sitten raporttia erikseen.
Respassa olen tsekannut asiakkaita sekä sisään että ulos, tehnyt avainkortteja, ottanut vastaan varauksia sekä sähköpostitse että puhelimitse. Ja tietysti muitakin respan tehtäviin kuuluvia juttuja, kuten kassan laskemista, tuotteiden, kuten matkamuistojen myyntiä ja sen sellaista.
Mielestäni olen pärjännyt hyvin siihen nähden että olen ollut harjoittelussa vasta muutaman viikon, kun ottaa huomioon, että mulla oli myös hieman yli viikon mittainen loma tässä välissä.
Tällä hetkellä antaisin itselleni arvosanaksi 2, sillä vaikka olen jo aika hyvä, en vielä yllä kiitettävään, sillä opittavaa on vielä paljon. 2 myös siitä syystä, että minusta on tullut yhä itsenäisempi työntekijä enkä tarvitse enää koko ajan apua kaikessa.
//Petra
