Olen ollut harjoittelussa Eurohostelissa nyt noin 10 viikkoa, ja tähän aikaan on mahtunut paljon oppimista sekä itsensä kehittämista asiakaspalvelijana. Pääasiassa olen tehnyt samoja asioita, joita mainitsin tehneeni jo ensimmäisessä raportissa, mutta myös joitain uusia juttuja on tullut kokeiltua. Olen muun muassa päässyt koodaamaan huoneiden avainlukkoja ja myynyt ensimmäiset Helsinki card- kortit.
Helsinki-tuntemukseni on parantunut ja osaan jo ilman googlea tai työkavereiden ohjeistusta suositella joitakin lähistöllä olevia ravintoloita ja kahviloita ja tarvittaessa nähtävyyksiä. Reitin neuvomisessa käytän usein apuna vielä reittiopasta.
Hallitsen jo kaikki varaukset ja kassanlaskukin on alkanut sujua koko ajan paremmin.
Näitä asioita työpäiväni Eurohostelin vastaanotossa sisältää:
-Asiakkaiden vastaanottaminen ja uloskirjaaminen
-Varausten tekeminen
-Varaustilanteen tarkistaminen
-Päivän tulijoiden läpikäynti
-Keittiökierrokset, joilla tarkistetaan asiakaskeittiöiden kunto ja että kaikkia astioita on riittävästi
-Tuotemyynti
-Asiakkaiden neuvominen
-Taksitilaukset asiakkaille
-Esitehyllyn täyttö
Tarvittaessa hoidan tietenkin myös muita töitä.
Viime viikolla sekä eilen (2.5.) pääsin myös lajittelemaan löytötavaroita sekä tekemään excel-taulukoita asiakaskuntatutkimusta varten.
Petra
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti